qq55-এর গোপনীয়তা নীতি

qq55 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো আমাদের সেবার মান উন্নত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহার করা হয়।

আমরা দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি — (১) আপনি নিজে সরাসরি প্রদান করেন এমন তথ্য, এবং (২) আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হওয়া তথ্য।

• আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
• তথ্য সংগ্রহের আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হয়।
• সংবেদনশীল তথ্য (যেমন NID) কেবল KYC যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়।

আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ করি শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে। qq55 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিকভাবে বিক্রি করে না বা অনুমোদনহীন তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়া পরিচালনার জন্য।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket-সহ সকল পেমেন্ট পদ্ধতিতে নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করতে।
• সাপোর্ট সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং সমস্যা সমাধান করতে।
• নিরাপত্তা: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে বিশেষ অফার ও বোনাস সম্পর্কে জানাতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ।
• সেবা উন্নয়ন: গেমিং অভিজ্ঞতা ও প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স উন্নত করতে।

আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন। তবে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত যোগাযোগ বন্ধ করা সম্ভব নয়।

আপনার সকল ব্যক্তিগত তথ্য আন্তর্জাতিক মানের নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। আমরা ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত রাখি।

আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় রয়েছে মাল্টি-লেয়ার ফায়ারওয়াল, অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম (IDS), নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ নীতি।

• সকল পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয় — কেউ আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পায় না।
• আর্থিক তথ্য PCI-DSS মানদণ্ড অনুসরণ করে সুরক্ষিত রাখা হয়।
• নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।
• সার্ভার ডেটা নিয়মিত ব্যাকআপ রাখা হয় এবং দুর্যোগ পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা সক্রিয়।
• কর্মীরা কেবল কাজের প্রয়োজনে ন্যূনতম ব্যক্তিগত তথ্যে অ্যাক্সেস পান।

qq55 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংকসমূহ — শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, Spribe, NetEnt — গেম পরিচালনার জন্য।
• KYC পরিষেবা: পরিচয় যাচাইকরণ অংশীদার — শুধুমাত্র বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায় — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য।
• প্রযুক্তি অংশীদার: ক্লাউড হোস্টিং ও সাইবার নিরাপত্তা সেবাদাতা — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।

সকল তৃতীয় পক্ষ সংস্থা আমাদের গোপনীয়তা নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ নীতি অনুসরণ করে এবং তারা আপনার তথ্য নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

qq55 প্ল্যাটফর্ম আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষণ হয়।

• আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় করা যাবে।
• অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
• তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমাদের প্ল্যাটফর্মে ব্যবহার করা হয় না।

qq55-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার যেকোনো অনুরোধে ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। জটিল ক্ষেত্রে সময়সীমা আরও ৬০ দিন বাড়ানো হতে পারে।

qq55 অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের নিচে) কাছ থেকে জেনেশুনে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক এবং KYC প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র বা জন্ম সনদ দিয়ে বয়স নিশ্চিত করা হয়।

• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহিত হয়ে থাকলে অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের পক্ষে কোনো আর্থিক লেনদেন সমর্থিত নয়।
• অভিভাবকরা সন্দেহজনক অ্যাকাউন্টের বিষয়ে [email protected]এ জানাতে পারেন।

আর্থিক তথ্যের সুরক্ষায় আমরা সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি। bKash, Nagad, Rocket, Upay-সহ সকল মোবাইল ব্যাংকিং এবং ব্যাংক কার্ডের তথ্য PCI-DSS মানদণ্ড অনুযায়ী এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়।

• সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা মোবাইল ব্যাংকিং পিন কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না।
• প্রতিটি আর্থিক লেনদেন টোকেনাইজেশন পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হয়।
• সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে চিহ্নিত করে ব্যবহারকারীকে সতর্ক করা হয়।
• qq55-এর কোনো প্রতিনিধি কখনো ফোনে বা ইমেইলে আপনার OTP বা পিন চাইবে না।
• Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, City Bank, Islami Bank-সহ সকল ব্যাংক লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পরিচালিত হয়।

আমরা কেবল প্রয়োজনীয় সময়ের জন্যই আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে।

ধারণের মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অপরিচয়করণ (anonymization) করা হয়। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে [email protected]এ ইমেইল পাঠান।

qq55 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম নোটিফিকেশন পাঠাবো।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপডেট নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে। নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করুন এবং পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ সংশোধন" তারিখটি লক্ষ করুন।

• গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে ইমেইল করুন: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা — বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)।
• তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক অভিযোগ ৩০ দিনের মধ্যে সমাধানের লক্ষ্যমাত্রা নির্ধারিত।